Motivação: o diferencial do Posto Revendedor de sucesso. A receita da sobrevivência dos Postos no novo mercado. O Espírito de Equipe.

Por: Eduardo Benetti - 23/12/2001

Veja esta pequena história narrada no livro "A satisfação do cliente", de John Tschohl e Steve Franzmeier:

"Dois pedreiros estavam tirando lascas de um bloco de granito. Um visitante perguntou: "O que vocês estão fazendo?". O primeiro pedreiro falou: "Estou fazendo um bloco desta pedra". O segundo, que parecia gostar de seu trabalho, respondeu: "Eu estou em uma equipe que está construindo uma catedral".

Um trabalhador que possa imaginar "a catedral inteira" e que tenha sido incumbido da responsabilidade de construir a sua parte dela é muito mais satisfeito e produtivo do que o trabalhador que vê somente uma pedra de granito e um longo e duro trabalho pela frente.

Esse é o espírito de equipe. Quando um trabalhador não é capaz de enxergar um pouco além de sua atividade específica, não consegue ver que faz uma pequena parte dentro de um contexto maior e que para que o projeto tenha sucesso é necessária a parte dele em conjunto com a dos demais, aí temos o reflexo da falta de espírito de equipe.

Para que uma empresa tenha sucesso é necessário que todas as pessoas envolvidas tenham consciência que não conseguem esse sucesso sozinhas, que dependem da ajuda de outros. Esse entendimento aliado ao bom relacionamento entre os envolvidos é o segredo de sucesso.

À você, dono de posto, cabe mostrar aos seus funcionários que eles dependem uns dos outros e que devem trabalhar em conjunto, respeitar as individualidades de cada um, cooperar com os colegas sempre que possível e principalmente procurarem ser mais que colegas, serem amigos conscientes de suas tarefas e capazes de se relacionarem bem a favor de um objetivo comum.