Motivação: o diferencial do Posto Revendedor de sucesso. A receita da sobrevivência dos Postos no novo mercado. Elogios e reconhecimento.

Por: Eduardo Benetti - 23/12/2001

Infelizmente, muitas vezes, o único momento em que o funcionário recebe atenção é quando cometeu algum erro. Nunca são feitos comentários referentes a algo bom que tenha feito, uma iniciativa e um bom trabalho. É comum o funcionário fazer só a obrigação e nada além disso, simplesmente pelo fato que se fizer algo melhor ninguém notará e dará o devido reconhecimento.

Quem não gosta de receber um elogio por um trabalho bem feito. Houve um esforço para que algo fosse bem feito e ninguém melhor que o líder para dar uma palavra de elogio que vai estimular o funcionário a continuar realizando um bom trabalho porque sente que existe alguém observando e dando o devido valor. O simples fato de reconhecer que um trabalho foi bem feito mexe com a auto-estima desse funcionário e acaba por estimular a auto-confiança no trabalho e a alegria e entusiasmo em fazer determinado serviço.

Agradeça o funcionário sempre que possível, dedique parte de seu tempo para ele e sempre faça elogios em público, dando a referência da atitude que motivou tal elogio. Ao dizer algo tenha certeza de estar sendo sincero, pois se algo em sua atitude insinuar algum ato forçado ou falso, vai estragar todo o princípio do elogio e conseguirá justamente o resultado o posto.