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Sugestão de livros

ANGELO, Claudio Felisoni de; SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht. Varejo competitivo. 1.ed. São Paulo: Editora Atlas.2001. 331p.

CARVALHO, Pedro Carlos de. Administração mercadológica. 1.ed. Campinas: Editora Alínea. 1999. 233p.

DENTON, D. Keith. Qualidade em serviços: o atendimento ao cliente como fator de vantagem competitiva. Makron Boobs; McGraw-Hill 1991. 222p.

FULD, Leoonard M.. Administrando a concorrência; tradução Nivaldo Montingelli. 2.ed. Rio de Janeiro: Record. 1993. 220p.

GONÇALVES, Eugênio Celso; BAPTISTA, Antonio Eustáquio. Contabilidade geral. 2.ed. Atlas. 1994. 417p

IUDÍCIBUS, Sérgio. Contabilidade gerencial. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1987.

IUDÍCIBUS, Sérgio. Contabilidade comercial. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2000. 341p.

MACHADO, Hugo de Brito. Curso de direito tributário. 22.ed. São Paulo: Malheiros Editores, 2004. 491p.

MARION, José Carlos; SOARES, Adenilson Honório. Contabilidade como instrumento para tomada de decisões: Uma introdução. Alínea, 2001.213p.

MARTINS, Eliseu. Avaliação de empresas: da mensuração contábil à econômica. Atlas, 2001. 414p.

MATARAZZO, Dante. Análise financeira de balanços. 6ed. Atlas, 2004. 459p.

TSCHOHL, John; FRANZMEIER, Steve. A satisfação do cliente: como alcançar a excelência através do serviço ao cliente. Makron Books, 1996. 375p.

MAC ADDEN, Daniel Oscar. Marketing direto para o varejo. São Paulo: Saraiva, 1996.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 5.ed. São Paulo: Editora Afiliada.1991.468p.

MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento: estratégias bem-sucedidas para a era do
cliente.Rio de Janeiro: Editora Campus, 1992. 254p.

 

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